Contato

Como podemos ajudá-lo? Tire suas dúvidas, veja dicas e vídeos interativos ou faça contato direto conosco.

Perguntas frequentes

É seguro comprar na Madesa Móveis?

A Madesa está presente no mercado há mais de 40 anos, sempre buscando inovar, mantendo a excelência na criação de móveis para proporcionar a melhor experiência a você, nossa cliente. Nosso site é totalmente criptografado para garantir a segurança das suas informações!
Acesse nosso Instagram e confira as fotos enviadas por nossas clientes!

A Madesa entrega em todo o Brasil? Como é feita a entrega?

Sim, entregamos para todo o Brasil, através de transportadoras parceiras. No momento em que você inserir seu CEP ao finalizar a compra, você será informada sobre o valor e tempo de entrega.

Como comprar direto da Madesa?

Você pode comprar direto da Madesa acessando nossa loja oficial. Se você tiver dúvidas sobre como comprar, temos esse passo a passo de compra.
Aproveite as promoções EXCLUSIVAS da madesa e renove seu lar! :)

Qual o horário de atendimento da Madesa?

O atendimento ao cliente online está disponível das 07:30h as 17:00h de segunda a sexta, e por telefone 07:30 às 18:00h de segunda a sexta e também no sábado das 08:00h até as 17:00h!

Os produtos possuem garantia?

Sim, a Madesa oferece 3 meses de garantia para defeitos de fabricação.

A Madesa possui loja física?

A Madesa vende móveis somente online, temos a nossa loja oficial e também vendemos em grandes parceiros, como Magazine Luiza, Americanas, Casas Bahia e Mercado Livre.
Você pode conferir todos nossos parceiros clicando aqui.

O produto vem montado? Se não, vocês realizam a montagem?

Você receberá seu móvel desmontado e cuidadosamente embalado. A Madesa não disponibiliza serviço de montagem. Contudo, todos os produtos seguem com manual de instalação e as ferragens necessárias. Além disso, para muitos produtos, disponibilizamos em nosso canal do Youtube vários vídeos explicando o passo a passo da montagem e dicas mais práticas, acesse nosso canal clicando aqui.

A Madesa indica montadores na minha cidade?

Não possuímos parceria com montadores, porém, você pode acessar o site Portal do Montador e localizar montadores próximos a sua casa. Também reforçamos que todos os produtos acompanham manual de montagem e todas as ferragens necessárias, contamos ainda com nosso canal no YouTube, onde disponibilizamos vídeos de montagem de muitos produtos, acesse nosso canal clicando aqui!

Quais as formas de pagamento?

Sua compra pode ser paga com boleto, ou então você pode utilizar um cartão de crédito e parcelar em atè 12x sem juros dependo dos móveis selecionados, trabalhamos com as seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Hipercard, Elo, AmericanExpress, contamos ainda com a opção de cashback AME e pagamento instantâneo através de carteiras digitais, como PicPay, Mercado Pago, Pix e Atar Pay.

Qual o prazo de aprovação do pedido?

O cartão de crédito pode levar até 24h, dependendo da análise de segurança do intermediador de pagamentos (Mercado Pago, Getnet, Ame, etc), o boleto pode levar até 3 dias úteis para obter a aprovação, e as carteiras digitais são instantâneas.

A Madesa envia SMS confirmando dados?

Sim! Após seu pedido ser faturado, enviamos um SMS para o número cadastrado, visando garantir que os dados para a realização da entrega estejam corretos. Isso significa que seu pedido já está saindo da empresa para a sua casa! Caso você precise alterar algum dado, pode acessar o link que foi enviado no SMS. Caso contrário, pode desconsiderá-lo.

Como rastrear meu pedido Madesa?

Para rastrear seu pedido é muito simples: acesse rastreio.madesa.com e digite o CPF ou CNPJ do comprador no campo indicado.

Qual é o valor do frete? Posso pagar o frete separadamente?

Ao selecionar o móvel que deseja, logo abaixo haverá o simulador de frete, que calcula o custo e tempo de entrega. Estas informações do frete são calculadas com base no peso e volume do produto, e no CEP de destino. O valor de frete é incluso no valor total da compra, não é possível pagar separadamente.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, para que possamos ajudar-te da melhor forma!

A Nota Fiscal acompanha o produto?

Sim, todos os produtos são entregues com suas respectivas Notas Fiscais de venda.

Qual a diferença entre MDF e MDP?

Referente ao MDF e MDP, a verdade é que ambos são excelentes materiais para móveis, pois eles são extraídos do mesmo tipo de árvore e passam pelo mesmo processo de fabricação na qual máquinas pressionam os materiais e moldam seus painéis. Como esses materiais têm diferentes características, cada um terá uma melhor aplicabilidade de acordo com a utilização, pois os dois são classificados como Painéis de Madeira de Média Densidade. Desta forma, não cabe classificar como um melhor ou pior do que o outro, pois cada um, ao ser usado corretamente, desempenha seu papel para que no final se tenha um ótimo móvel, com qualidade e resistência. Para saber mais sobre a diferença entre os dois materiais, clique aqui!

Como solicitar assistência técnica?

Para solicitar assistência técnica basta preencher um formulário e então nosso time entrará em contato com você! Para o formulário, clique aqui.

Como funciona a troca e devolução?

Para entender mais sobre a política de troca e devolução da Madesa, clique aqui.

Redes Sociais

Newsletter

Fique por dentro de todas as novidades e promoções da Madesa!